Unser Leitbild
Unsere Werte sind die Basis unseres Handelns 🏳️🌈
Wir stehen zu unseren Werten und leben sie im Alltag. Unser Leitbild dient allen Mitarbeitenden als Orientierung und verbindet uns als Team. Es spiegelt unser Selbstverständnis und unsere Haltung wider und ist Grundlage unserer Arbeit mit Menschen.
Für alle, die Vielfalt l(i)eben!
Gemeinsam etwas bewirken.
Bei AlleFarben Alltagshilfe bewirken wir gemeinsam viel. Hier bekommst du mehr als nur Unterstützung im Alltag. Wir sehen dich als den Menschen, der du bist – mit deiner Geschichte und Identität.
Unser Team ist geschult, die Bedürfnisse der LSBTI*-Gemeinschaft zu verstehen. So schaffen wir einen sicheren Ort, an dem du dich wohlfühlen und uns vertrauen kannst.
Unsere Werte
Zuverlässigkeit
Wir sind verlässlich. Unsere Kund:innen können sich auf uns verlassen – zeitlich, organisatorisch und menschlich. Wir stehen zu unseren Zusagen und halten Absprachen ein. Für uns ist Zuverlässigkeit der erste Schritt in Richtung Vertrauen.
Professionalität
Wir handeln strukturiert, reflektiert und fachlich fundiert. Unsere Mitarbeiter:innen erhalten regelmäßig Fortbildungen und Supervision. Wir begleiten Menschen in komplexen Lebenssituationen mit Respekt und Klarheit. Qualität und gute Kommunikation sind für uns selbstverständlich.
Vielfalt
Vielfalt ist für uns kein Zusatz, sondern Grundlage unseres Handelns. Wir achten Unterschiede und würdigen jede Lebensrealität. In unserem Team wie auch bei unseren Kund:innen sind Menschen mit verschiedenen Identitäten, Kulturen, Altersstufen und Bedürfnissen willkommen. Queersensible Haltung heißt für uns: aufmerksam sein für Diskriminierung – und aktiv dagegenhalten.
Wertschätzung
Wir begegnen einander mit Respekt, Offenheit und echter Anerkennung. Jede Meinung hat Raum, jede Stimme wird gehört. Wertschätzung beginnt für uns im Alltag: im Ton, im Blick, in der Art, wie wir miteinander arbeiten. Das bringen wir mit und erwarten es auch von unseren Klient:innen.
Vertrauen
Vertrauen ist die Basis jeder gelingenden Beziehung. Ob im Team oder mit Kund:innen: Wir schaffen Sicherheit durch Klarheit, Ehrlichkeit und transparente Kommunikation. Vertrauen bedeutet für uns auch, Fehler offen ansprechen zu dürfen und gemeinsam daran zu wachsen.
Begeisterung
Wir glauben an unsere Aufgabe und an das, was wir bewirken können. Unsere Begeisterung zeigt sich in kleinen Gesten, in zugewandten Gesprächen, in dem Wunsch, jeden Tag ein bisschen besser zu werden. Wir gestalten den Alltag mit Herz und Haltung.
Entwicklung
Nichts bleibt, wie es ist. Wir reflektieren unser Tun, holen Feedback ein und passen uns an. Unsere Arbeit ist lebendig. Wir wachsen als Team mit jeder Begegnung, jeder Herausforderung und jeder Geschichte, die uns anvertraut wird.
Unsere Haltung
Queersensibilität Leben
Unsere Arbeit ist queersensibel. Das bedeutet: Wir sehen, achten und schützen queere Lebensweisen. Wir wissen, dass viele unserer Kund:innen – und auch unsere Mitarbeitenden – Diskriminierung erlebt haben. Unser Ziel ist ein sicherer Raum, frei von Vorurteilen und mit Platz für Offenheit, Anderssein und Zugehörigkeit.
Mensch sein dürfen
Wir begleiten Menschen in ihrer Vielfalt. Dabei ist es uns gleich, ob jemand alt oder jung ist, mit oder ohne Behinderung lebt, welche Sprache gesprochen wird oder welche Hautfarbe jemand hat. Wir akzeptieren jede Person in ihrer Einzigartigkeit. Unser Fokus liegt auf den Bedürfnissen, nicht auf Kategorien.
Wahlfamilien einbinden
Viele unserer Kund:innen leben in Wahlfamilien. Uns ist wichtig, diese Bezugspersonen sichtbar zu machen und aktiv einzubeziehen. Auch biologische Zugehörige sind für uns wichtige Partner:innen in der Begleitung. Wir kommunizieren transparent, informieren regelmäßig und beziehen alle mit ein, die dazugehören.
Unterstützung heißt auch Beziehung
Unsere Leistungen gehen über das rein Praktische hinaus. Wir schaffen Beziehungen, geben Halt und Orientierung. Unsere Kund:innen dürfen sich auf klare Strukturen verlassen – aber auch auf ein lächelndes Gesicht, ein offenes Ohr und echte Anteilnahme. Unterstützung heißt für uns: menschlich handeln.
Kommunikation auf Augenhöhe
Wir sprechen klar, respektvoll und inklusiv. Wir fragen nach, hören zu und vermeiden Fachjargon. Unsere Sprache ist so gewählt, dass sie niemanden ausschließt. Im Gespräch mit Kund:innen wie im Team ist unser Ziel: gegenseitiges Verständnis. Wir kommunizieren queersensibel.
Zusammenarbeit im Team
Wir sind ein vielfältiges Team mit unterschiedlichen Biografien. Was uns verbindet, ist unsere Haltung. Wir unterstützen uns gegenseitig, arbeiten transparent und sprechen Konflikte offen an. Jede Person bringt Stärken mit – wir schaffen Räume, in denen sie wachsen können.
Fachliches und politisches Engagement
Wir gestalten nicht nur Alltagshilfe, sondern mischen uns auch ein. Wir bringen unsere Perspektiven in Gremien, Fachnetzwerke und politische Diskussionen ein – für mehr Sichtbarkeit, für faire Bedingungen in der Sorgearbeit und für queersensible Strukturen im Hilfesystem. Wir verstehen unser Handeln immer auch als gesellschaftlichen Beitrag.
Erfahrungsberichte unserer Kund:innen
Geschichten von Menschen, die ihre Erfahrungen mit unserer Alltagshilfe gern teilen möchten.
Wir sind AlleFarben Alltagshilfe
Wir sind mehr als ein Alltagshilfedienst. Wir sind ein Ort für Menschen, die sich gesehen fühlen wollen. Wir schaffen Alltag, der stützt, verbindet und sichtbar macht. Wir glauben an Vielfalt – und an das Gute, das entstehen kann, wenn Menschen einander respektvoll begegnen.
Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Lernen, vom Unterrichtsformat über Zahlungsoptionen bis hin zur Fortschrittsverfolgung.
Wie wird das Leitbild im Alltag überprüfbar – woran erkennst du Qualität bei jedem Einsatz?
Ein Leitbild ist nur sinnvoll, wenn du es im Termin spürst. Prüfbar wird es über konkrete Standards: klare Aufgabenabsprachen, pünktliche und verlässliche Planung, respektvolle Kommunikation, und Transparenz darüber, was gemacht wurde (z. B. kurze Rückmeldung oder Dokumentation nach Vereinbarung). Zusätzlich zählt, wie mit Grenzen umgegangen wird: Was darf im Haushalt angefasst werden? Was ist privat? Was soll auf keinen Fall passieren? Wenn diese Punkte konsequent geklärt und eingehalten werden, wird „Wertschätzung und Professionalität“ praktisch erlebbar.
Welche Schulung und Begleitung bekommen Alltagshilfen für queersensible Arbeit – und wie bleibt das aktuell?
Queersensible Unterstützung braucht mehr als „gute Absicht“. Wichtig sind Grundwissen zu LSBTIQ*-Lebensrealitäten, Sprache und Diskriminierungsmechanismen sowie Handlungssicherheit in typischen Situationen (z. B. Umgang mit outing-sensiblen Infos, Wahlfamilien, Behördenkommunikation). Genauso relevant ist Reflexion: Wie reagieren wir, wenn Unsicherheiten auftauchen? Wie vermeiden wir unbewusste Zuschreibungen? Gute Praxis ist eine Kombination aus Einarbeitung, regelmäßigen Updates/Fortbildungen und einer Kultur, in der Rückfragen ausdrücklich erlaubt sind.
Was passiert, wenn Kund:innen Diskriminierung erleben oder sich unwohl fühlen – wie läuft Beschwerde und Klärung ab?
Ein gutes Verfahren ist niedrigschwellig: Du kannst Rückmeldung geben, ohne dich rechtfertigen zu müssen. Danach braucht es eine klare Klärung: Was genau ist passiert, welche Grenze wurde verletzt, was ist die passende Konsequenz (z. B. Gespräch, Anpassung der Zusammenarbeit, Wechsel der Alltagshilfe). Wichtig ist, dass du dabei handlungsfähig bleibst und dass Schutz und Respekt Vorrang haben. Wenn du willst, kann auch eine Bezugsperson aus deiner Wahlfamilie einbezogen werden – aber nur mit deiner Zustimmung.
Wie bindet ihr Wahlfamilien und Zugehörige so ein, dass es hilft und nicht zusätzlich stresst?
Wahlfamilie kann Entlastung sein – oder neue Reibung, wenn Rollen unklar sind. Deshalb lohnt sich ein einfaches Modell: Wer entscheidet was? Wer bekommt welche Infos? Wer ist im Notfall erreichbar? Und welche Grenzen gelten (z. B. keine Inhalte aus Gesprächen ohne Zustimmung). Wenn das am Anfang sauber festgelegt ist, entsteht Zusammenarbeit, die wirklich unterstützt: Zugehörige können koordinieren, ohne dich zu übergehen, und du musst nicht alles allein erklären oder moderieren.
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Wir sind für dich da, um deine Fragen zu beantworten und dich zu beraten.
Unsere Erreichbarkeit
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Wir bieten queersensible Unterstützung im Alltag für alle Berliner:innen – mit besonderem Fokus auf die LSBTIQ+‒Community und deren unterstützende Personen.
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